我們在做模式設計就要一個核心,先是利益驅動再是價值驅動,模式不同結果不同,在做微商時,在明白自身優勢的基礎上確定自己的銷售運營模式,例如走零售路線還是招商模式,或傳統渠道優化模式,總之銷售模式越清晰,就越早成功。
第一、會員體系化運營
當我們用戶進來后就要分門別類,目的是讓自己更加了解他們,了解他們的需求,了解他們為什么要進來?為什么要留下,詳細記錄會員到店消費的整個過程,記錄會員消費數據,導購管理能力做好用戶標簽,篩選重點客戶,以標識重點意向客戶群體,利用營銷技巧做好客戶維護工作。
第二、新客戶的留存信息引導
通過線上簽到或自媒體推送電子優惠卷最為直接,也是成本最低的一種商戶與用戶互動的方式,通過簽到來與用戶進行互動引導,提高客戶與商戶的溝通,了解客戶更多需求,這是提升店鋪與用戶之間的主動溝通的橋梁,也是引導商戶下一步到店消費的行動。設置簽到時間點增加贈送優惠卷,或實物兌換等方式獎勵用戶日常積極參與店鋪推出活動,增加客戶使用會員管理系統的平率,提升會員時刻查看店鋪動態。了解店鋪動向,讓店鋪在會員管理中呈現獨一無二的優勢。養成顧客習慣,增加商戶與用戶的粘性,讓每天進店的人功能擁有更多的消費概率和消費環節。
第三、用戶管理基礎模塊
導購員工/銷售員工最常用的工具,給不同的用戶分組打標簽,以便日后更精準的營銷和服務,自定義個性化商城菜單,就是讓不同的用戶看到不同的頁面或服務。比如:線下用戶可能更多是針對本地用戶,有一些服務智能為本地用戶提供,為全國提供的是不同的服務,為不同的行業提供的是不同的需求,為不同的用戶提供的不同的環境等多種精準管理用戶模式,成功吸引商戶管理基礎模塊。
企業做微商城雖然能夠擴寬企業的銷售渠道,為企業創造銷售奇跡,但是也要有所講究,需要對微商城進行合理有效的運營管理。首先,企業做微商城時,平臺所發的內容應該不引起他人的反感,而是為你的粉絲提供有價值、有閱讀性的高質量內容。
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