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如何掌握微營銷中的禁忌

欄目:優化推廣 發布時間:2020-03-17
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     體驗其實就是回頭客。體驗還會是什么?許多人認為體驗就是頁面,大錯特錯!體驗包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發生問題以后服務維修的過程。一個微商應該懂得,每一次銷售都是起點而不是終點,所以體驗是微商與傳統生意不同的東西。

第一、忌冷淡

     不要說加完好友就沒有下文了,總不能等著顧客上門咨詢你。冷冰冰的一定不行,過度熱情也易招來反感。建議最好和顧客保持適當的互動。怎么做互動,其實很簡單,每個想做微直銷的最起碼應該有200個以上的好友,那么試想想,你們和你們的好友是否有過溝通,他們發的東西你們是否看過,我想說的是用心,或許可能你已經知道了,在這里,我想提到的就是贊。每個人都希望被別人稱贊,被夸。所以我們利用好贊這一關鍵性的互動,不論你的好友發什么,你都能去點贊,那么你經常這么做,我想一定會有一天他會來看你發的東西,為你點贊,評論,和你有溝通了,另外一個就是評論很重要,這個不是瞎評論,你選擇比較有價值的和你有共鳴的內容進行評論,寫出你的想法,微直銷重點在鼓勵,肯定,理解與支持。

第二、忌乏味

     千萬不要只會發產品有什么功效啊成分多么多么天然,這些空洞乏味的話換了誰都可以說。對顧客產生不了特別大的興趣。可以多發一些自己的使用圖,和一些使用后的感覺,比面膜是否很服帖,味道怎么樣之類的,過不了幾天就會有人問你,這面膜真的有這么好嗎?多少錢?在哪里買的?平時沒事就多學習產品知識,要鍛煉自己獨立解決問題的能力,只有對產品各方各面了然于心才能更好地銷給別人。

第三、忌刷屏

     有的人隔好幾天才刷一次,一上來就是一頓狂刷,這樣的做法是不被看好的,也注定走不遠。試問,哪個顧客一上來看到你吧啦吧啦一片占據別人半片朋友圈江山,不會內心翻白眼?不會按捺不住想要刪除你的手?

第四、忌獨白

     與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。微直銷也是,不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本情況。如果自己有強烈的表現欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休,大段大段文字發送,大段大段語音發送,只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對方的反應,結果只能讓對方反感、厭惡。

第五、忌爭辯

     微直銷在與顧客溝通時,我們是來推銷產品的,不是來參加辯論會的,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。微直銷首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解,容許人家講話,發表不同的意見;如果你刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使你占了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言,你是逞了一時口舌之快,可是代價卻是失去客戶與訂單。比如顧客對這款產品功效表示懷疑,你忍受不了這種質疑感火冒三丈大發雷霆這是千萬要不得的。耐心跟人解釋,也可以通過發一些實驗演示的視頻來佐證,打消顧客懷疑的念頭。

     有時客戶會問些非常幼稚的問題,這個時候一定不要自以為是,以為自己什么都懂,很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的微商,即便是客戶真的錯了,那你也可以機靈點,讓她知道其他人也經常犯同樣的錯誤,她只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。

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